广东省广电局着力健全广播电视直播卫星运行维护保障机制，进一步推进2024年广播电视直播卫星“户户通”运行维护工作。

梅州市文化广电旅游局按照广东省广电局部署要求，分期为用户免费升级更换直播卫星高清终端，2024年首期计划升级更换5000套终端。

目前，已在全市设置98个授权直播卫星运行维护服务网点，开通咨询服务热线10000，通过横幅、公众号、短信、短视频等形式宣传运行维护政策，提高惠民政策群众知晓率。

同时，市县两级广电行政部门设置投诉举报电话，受理直播卫星用户投诉。