在与疫情的抗击中，中国电信陕西公司积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中国电信集团有限公司关于疫情防控工作的安排，加快工作模式转型，创新实施战“疫”工作法，统筹做好疫情防控和生产经营，一手抓疫情防控，一手抓生产经营，加快推进企业中心工作和重点任务，做到工作不断、秩序不乱。

一手抓疫情防控，实施战疫工作法

2月12日，陕西电信后端部门开了一场不一样的疫情防控工作会议，200余人通过多种终端接入云视频会议，在不集中、不面对面的情况下，对后端重点工作快速部署。“会议直接连接到个人，会议即时召开、传达即时到位、工作即时落实”，安全、高效、便捷的会议形式，让大家感受到科技手段对远程办公的赋能支撑。

面对疫情给企业生产经营带来的不利影响，陕西电信从保护好员工生命安全和身体健康出发，全面实行“远程+现场”办公的战疫工作法，各部门除了必要的值班人员，全部通过VPN账号接入DCN内网，实现远程办公。同时利用天翼云会议、翼T会议系统、微信等远程视频会议方式，实现业务支撑、远程培训、远程会议等讨论性工作，并采用线上日通报，远程周例会的方式及时部署和沟通工作，快速构建起一个多视角、多方位、全沟通的办公、生产、维护、指挥和会商体系，各项工作迅速进入正常化工作状态。

虽然见“屏”如面，“云”上沟通，但每个人的工作效率不降，质量不减，为抗击疫情做贡献。2月10日和14日，全省“停课不停学”和“智能外呼”系统需要紧急上线。通过远程协作，省网络监控中心、网络发展部、智慧家庭部、电子渠道中心及陕西公众信息产业有限公司等部门通过VPDN云专线、虚拟VPN远程接入、云间高速DCI跨节点融合等创新方法，实现紧急扩容10台IPTV私有云资源，1天内交付一个近200台服务器、跨地域、跨多网络的云化综合性大型平台，14路直播课程覆盖全省天翼高清560万用户。截至2月15日，直播课程访问用户数日均21万户，访问次数日均69万次，实现了远程办公的5G速度。

在居家远程办公的时间段，各单位还将全年工作计划中可以远程开展的工作提前，充分利用这段时间，“居家不停学”，针对综维、云网融合、5G、SDN/NFV等新技术、新业务组织开展远程培训工作。

同时，陕西电信以关爱员工为抓手，对一线人员进行标准化防护动作的培训,以班组为单位远程学习、讨论、示范，增强他们的疫情防护意识。同时保证经费到位、物资到位，采购部门通过电子招投标系统和远程在线方式，迅速建立起全省供应商审核绿色通道，对防疫类物资启动网上采购，及时为员工上岗配备必要的防护用品。各级电信工会也从上至下纷纷成立关心关爱员工工作团队，稳定员工思想动态和精神状态,积极投入生产工作中来。

一手抓生产经营，确保网络畅通

在这场不见硝烟却又坚苦卓绝的战斗中，通信网络是否畅通，能否为疫情防控阻击战提供可靠的支撑，关乎战役的成败。在与疫情的殊死较量中，陕西电信员工逆行而上，默默坚守奉献，24小时守护着疫情防控的通信“生命线”。

疫情发生后，陕西电信第一时间启动应急预案，迅速在异地建成了备用网操，确保疫情应对万无一失。各级员工主动担当、奋战在抗疫一线，全力以赴配合地方政府工作，确保疫情期间重点机构通信畅通。截至目前，累计为各级政府召开疫情防控电视电话会议59场、重点场所开通疫情防控固话1486部，光宽883户，ITV业务374部户、专线121条，视频会议类设备800多端；无线重点保障191个重点点位、791个基站、2538个小区；配合工信部、各级政府、疫情防控部门发送公益短信4亿多条。

西安市公共卫生中心被称为西安的“小汤山”，陕西电信党员突击队和病毒竞速、和时间赛跑，歇人不歇工，24小时不间断地奋战，4小时开通千兆业务、5小时搭建5G网络直播，8天内提供固话476部，IPTV378部，建设开通26个基站，西安机动局5G应急指挥车坚守阵地9个昼夜，3000多万用户在线“监工”见证了电信人的速度和精神。

“科学防控、精准施策”，在疫情防控关键期，陕西电信充分发挥中国电信云网融合的优势，通过大数据手段，输出高危人群分析数据，提供用户日常活动轨迹分析工具“翼知疫行”，助力政府、企业一起联防联控，有效加强疫情精确防控，提升疫情防控效率，助力社会复工复产。

清单化执行“马上就办” 赋能高效工作

在全省员工门户OA上，陕西电信上线云商工作清单系统，远程办公期间，该系统成了提高工作执行力的利器。

作为陕西电信执行力体系建设的重要组成部分，云商工作清单系统聚焦企业中心工作、企业重点工作、部门日常工作，利用科技赋能手段，按照“系统化思考，清单化执行”的总要求，落地企业战略部署，重置部门工作模式，倒逼部门工作由行政机关工作模式向高效赋能模式转型。

负责系统开发运行的企业发展部的负责人介绍：“云商工作清单实现了工作方案化、任务清单化、流程科学化，既让大家在远程办公中化繁为简，找准关键点，提高工作效率。同时通过交互协同、逆向考核和闭环管理，让每个人都状态在线，马上就办，执行不打折扣。”

登录云商工作清单系统，在部门日常工作模块里，每个人每个月的重点任务是什么，目标是什么，标准怎么确定，谁发起的，协办人都有谁，进度如何等全都一目了然，“虽然不在单位办公，但是各项工作都紧紧跟着自己，在家和在单位一样，一些日常性的工作合理安排布置，一些重点工作要加紧处理”，省公司办公室冯翔说。同时云商工作清单系统可以实现过程管控，主管领导随时关注工作进度，发现什么问题，可以和具体承办人员随时沟通，及时调整改进。

2020年陕西电信工作会上，公司提出高目标牵引，实现企业高质量发展，并提出“123”战略部署。为了让高目标通过云商工作清单系统进行落地，并保证落地的成效，该系统专门开发了工作评价功能。每项工作，包括协办工作，在完成以后，都有对工作成效的评价，这样就形成高目标任务的分解安排、推进和评价，完成管理上的闭环。目标任务完成情况的评价结果将会纳入考核评价体系，作为各单位、部门及员工绩效评定的依据。

截至目前，云商系统已经录入企业中心工作34项，企业重点任务131项。这一系统已经实现了全省员工的全覆盖，从省公司直接贯穿市、县分公司，省、市、县统一在同一平台安排工作，实现信息共享，重点工作目标上下达成一致。各级单位的每个部门每个人都可以发起工作任务，人人可唱主角，并无条件做好配角，全省同唱一台戏，省、市、县区交互协同工作，打破部门壁垒，有力保证了工作任务高效执行。