疫情防控期间，为打赢疫情防控攻坚战，不少政府、企业选择了线上复工。2月18日，为助力广大政府、企业复工及学校线上教学工作，即日起，中国电信重庆公司推出免费宽带提速500M公益活动，让线上办公更高效、线上学习更轻松。

此次宽带免费提速500M活动，能有效提高宽带上网速率，让居家办公更便捷，同时助力线上课堂学习，让在线教学无卡顿、更流畅、更高效。

据悉，凡是重庆市内的电信家庭宽带用户，填写相关信息，即可免费领取宽带最高提速至500M特权，并成功点亮疫情“爱心守护罩”，为所在区域共同战疫加油助力。

除此之外，也可直接关注“中国电信重庆客服”官方微信公众号或者下载“电信营业厅app”参与宽带免费提速公益活动。

据悉，此次活动是中国电信重庆公司针对疫情防控期间推出的又一公益举措。此前，中国电信重庆公司推出九大举措，为共渡疫情做好通信保障。

天翼云会议 云开会 没烦恼

防控期间，中国电信重庆公司免费为防疫部门和企事业单位开放天翼云会议平台，方便各级政府及企事业单位远程进行视频会议，实现24小时随时随地沟通协调。不仅如此，为充分满足会议接入人数，天翼云会议单次会议容量由原有30方扩大到100方。

装维服务 有故障 我上门

为切实保障家庭宽带电信用户的宽带、电信电视和固话的使用畅通，智慧家庭工程师值守，引导故障自助处理，提供在线视频指导服务，统一规范上门防护措施，提供给广大市民最放心的装维保障服务。防疫期间，针对无法及时修障或担心病毒传播感染主动提出不修障的用户免费赠送100GB流量。

通信保障服务 护网络 我先行

防控期间，中国电信重庆公司加强网内设备和线路巡检，开通业务故障优先处理绿色通道，全力保障重庆市疫情防控指挥相关部门、重点医疗机构等重点区域和机构网络畅通。重点对医院及发热门诊等相关单位24小时提供固定电话安装、移机、修障服务，确保居民能及时拨打医卫固定咨询电话。

线上自主服务 不出门 办业务

为保障广大市民足不出户就能享受到最优质的客户服务，中国电信重庆公司在线上渠道提供了100余项便捷服务，并向用户发送自助服务提醒及故障处理指引，方便用户在家办理业务。为电信客户提供快速绿色充值缴费服务，在手机、宽带欠费停机无网络服务状态下可通过绿色通道充值缴费，减少公众场所无序的人员流动和居民不必要的外出。

同时，中国电信重庆公司还对重庆赴鄂支援防疫抗灾的相关团队人员提供了10000号人工客服优先接入服务，为医疗队通信网络服务提供强有力支撑。

电视专区服务 宅在家 免费看

防控期间，中国电信重庆公司发挥天翼高清服务的优势，设置“大片剧集免费看”专题，免费为电信电视用户提供高清热门影视剧，并在电信天翼高清“众志成城、防控疫情”专区，宣传防控知识、提供最新报道。

疫情短信 防疫战 一起打

防控期间，中国电信重庆公司通过10001向重庆地区的中国电信全网手机用户发送健康温馨提示公益短信，对入渝用户发送疫情防控提示短信；向全市手机用户免费发送《人民日报》和《求真》手机报，保障市民获取疫情最新信息及防控方法。

应急通信车 在前线 进行时

防控期间，中国电信重庆公司投入了大量应急通信车和上千人员，进行通信保障和值守，全力以赴为防控做好通信保障。

免停机服务 不停机 保联系

疫情期间，中国电信重庆公司为重庆赴鄂支援防疫抗灾的相关团队人员提供免停机服务；并对重庆电信本地用户延迟停机至2月9日，保障疫情期间通信顺畅。

来电名片 亮身份 强防疫

防控期间，疫情应对相关部门可直接拨打10000号或联系专属客户经理，免费开通来电名片服务。致电时可及时亮明身份，打消用户对陌生来电的顾虑，提高电话公信力，加强防疫宣传。