新型冠状病毒感染的疫情发生后，河南联通积极承担社会责任，发挥视频业务覆盖广的优势， 做好IPTV用户的疫情舆论引导并持续丰富IPTV节目内容，引导广大用户正确认识舆情、安心居家防疫，为阻击疫情做出了贡献。

上线河南疫情直播频道

1月27日，河南联通与河南广播电视台就疫情防控进行沟通，在河南联通IPTV业务上线河南疫情直播频道。频道每天24小时播出，除滚动播出河南抗击疫情最新新闻外，还播出河南广播电视台派出的记者用手机拍摄并实时回传的全省各地抗击疫情的直播报道，包括基层防疫、道路管控、药品供应、食品价格等各种百姓关注的内容，足不出户就能了解整个防控形势。特别是2月2日实时直播南阳首例治愈患者康复出院的消息后，传递了抗击疫情的正能量，鼓舞了战胜疫情的信心和斗志。

为扩大频道播出范围，河南联通与河南广播电视台协商，获取手机端播放授权，在沃视频客户端河南栏目中上线河南疫情直播频道，把频道搬到了手机上，极大方便了人们观看。截至2月1日，河南疫情直播频道观看次数达215万次，观看时长达45万小时。

开通郑州“小汤山”医院5G+4K直播

随着疫情的加重，郑州市决定用10天时间，在郑州市第一人民医院郑东院区基础上，比照“小汤山医院”模式扩建改建，迅速扩大病人收治规模。而郑州联通也开始了在这场战“疫”中与时间的赛跑。

1月30日，经过四天奋战，基站正式开通。郑州联通和央视网合作，迅速开通建设工地5G+4K直播，通过央视全天候向全国人民展示河南人民阻击疫情的坚强决心。全国关注量在短时间内迅速突破10万。

截至2月1日,各级公司参与卫生医疗系统通信重保人员5796人次，重保车辆1500辆次，油机817台次，应急设备786台次。开通卫生医疗系统专线1136条, 为通信管理局开通专线249条, 新增基站37个，为各级防控指挥部、卫生单位开通专用电话，扩容带宽1600G，确保了通信畅通。

丰富居家娱乐 制定“空中课堂”

受疫情防控需要，普通群众减少外出，待在家中，河南联通主动担起责任，搞好居家文化娱乐，丰富家庭生活。

在家中，看电视成为一项主要文化活动。河南联通有632万个IPTV用户，河南联通通过正规权威渠道获取疫情信息和防护措施，整理和制作了特别专辑，以视频、图文等喜闻乐见的形式及时向IPTV用户宣传和讲解新型冠状病毒感染的肺炎防控知识，并新增健康时播子栏目，提供实时疫情统计、在线咨询及服务等相应内容。在抗击疫情的同时，河南联通持续丰富节目内容。引进大量免费优质节目，内容涵盖新热影视剧以及优质经典的综艺、少儿、纪录片等内容，而且每日更新，更新总量约为1500小时，满足了用户不同喜好，丰富了居家生活。

疫情出现后，中小学推迟开学，正常教学受到影响。河南联通运用“互联网+教育”，在正月初四即制定了“钉钉空中课堂”解决方案，并紧急动员省市县公司1500多名干部员工，逐级对接当地教育部门，为开通空中课堂提供支撑，力争把疫情给中小学带来的影响降到最小。当晚，便圆满解决了2000多名高三学生正月初七开始的线上授课问题。

引导线上办理业务 支援湖北连通

连日来，河南联通以多种方式引导用户通过电话和互联网办理业务，线上及时受理。各级公司提前核查确认重点客户的业务、费用情况，提前做好白名单保护，确保欠费不停机；收集疫情防控指挥部人员、援助武汉医护人员信息,提供免停机、减免通信费用等服务。河南联通还及时调整了10010服务热线座席，增加线上客服力量，多措并举保障服务水平。

据了解，截至2月1日，河南联通共发送全省疫情防控公益短信2.94亿条；给湖北漫游到河南境内重点区域的联通用户发送9.1万条疫情防控信息；给援助武汉的医疗队员发送免停机、减免通信费等服务提醒短信。